在线新经济既着力于产业转型的技术赋能，又兼顾生产生活的升级需求，是作为超大城市有效推进疫情防控和经济社会发展的重要落脚点。

如果说看得见、数得清的成果是打造四个“100+”，那么培育新业态新模式成长的创新生态，则需要从技术赋能、业态模式、服务管理等方面付出数不清的努力。

在线新经济具有“在线、智能、交互”的特征。以生鲜电商零售业态为例，表面看，生鲜电商似乎只是简单的“买菜”，或者叫“抢菜”，但生鲜电商的业态并不简单。一根小葱从田头到餐桌的旅程，从生产基地开始，经历物流运输，到达企业总仓，再分配到前置仓，最后由快递小哥送达千家万户，经历的是长长的产业链。如何保证质量、减低损耗、精准分仓、准时送达，背后是供应链的精细化管理，是技术的辅助和保驾护航，是数字化技术在生鲜这一最为传统的民生服务领域的渗透和赋能。正是这样的技术赋能创新，使得传统的“买菜”经济发生了新变化，成为“云买菜”，搭上互联网快车，拥有新经济色彩。

同时，生鲜电商领域还可以有更多的新技术融入，借助5G普及热闹起来的网络直播、裂变能力强劲的社交社群，都是智能营销的新技术应用。此外，如制冷预冷、保温保鲜、冷链仓储、产品溯源等等，将给生鲜电商带来巨大的技术赋能。

在线新经济可以细分为“无中生有、有中启转、转中做大”三大类。生鲜电商或许可以归为“转中做大”这一类，因为这种模式原本就存在，同时这次疫情使得线上需求激增，也就是这段时间我们一直在说的逆势飞扬。那么疫情过去后能否延续？答案是，有企业的努力、有政策的支持、有市场的需求，是可延续的。因为生鲜电商前期本身就有一定的使用基础，经历疫情这段时间的磨砺，对新用户来说，越过了“习惯培养”和“信任建立”这两大门槛，对于生鲜电商的拥抱不会轻易放弃，行业也就有了转中做大的机会。最近盒马推出“双百”战略、叮咚准备进军新市场，就是例证。

但同时，业态模式的构成又不应该是千篇一律的。有金字塔尖领飞的头雁，也有夯实底座的蚂蚁雄兵，这样的生态圈，才是生机勃勃的。叮咚的前置仓、盒马的M IN I小店、重新定义的社区团购，或许没有你死我活、最后只有一家独大的必要。优化的创新生态，应该鼓励业态的百花齐放，只要是适合民生需求，就是好模式。

同理，业态模式的创新，或许还不仅仅只是生鲜电商企业的创新。推动传统零售和渠道电商整合资源，线上建设网上超市、智慧微菜场，线下发展无人超市和智能售货机、无人回收站等智慧零售终端，也是业态模式的创新，此外，老字号和传统企业积极转型拥抱电商，同样是在线新经济发展的重要组成部分。

创新生态的优化，需要营商环境的支持，需要服务管理的创新，需要监管审慎下的包容。这种包容，可以是当年盒马创业时，上海自贸区那张“零售+餐饮”甚至叠加了互联网功能的许可证；可以是今年复工复产复市之际，虹口区市场监管局为盒马新店开张只用半天就签发的许可证；可以是为帮助企业转型，长宁区市场监管局发出的那张东航食品“空餐地享”的“一址两证”……

不管是无中生有，有中启转，抑或是转中做大，新业态的发展、老业态的转型都离不开创新生态环境的土壤支持，优化创新生态，鼓励跨界、允许试错、宽容失败，才能为在线新经济的培育壮大留足空间。

作者：劳帼龄（上海财经大学电子商务研究中心主任）

编辑：苏展

转载自文汇报